消费者用户画像
消费体验:消费需要,消费动机,购买决策,购买准备,购买过程,消费使用。
目的性,自觉性,复杂多样型,关联性,发展变化性
即消费者兴趣、消费信息认知、需要与动机、消费者经验、消费者心目中的产品形象、品牌形象、营业环境等
消费兴趣:
1 . 个人消费兴趣研究
2 . 消费时尚与潮流研究
消费者认知:
1 . 消费信息渠道研究 2 . 消费者认知特点
3 . 消费者卷入研究
广告认知:
1 . 广告诉求研究
2 . 广告故事版测试
3 . 广告效果研究
产品形象:
1 . 产品概念跟踪研究
2 . 产品名称测试
3 . 产品功能测试
4 . 产品原型测试
5 . 产品价格研究及测试
6 . 商品包装测试
7 . 产品属性综合研究
8 . 产品形象研究
品牌形象:
1 . 品牌形象研究
2 . 品牌形象测试
3 . 广告概念研究
4 . 品牌形象跟踪研究
情感与态度:
1 . 消费者情感研究
2 . 消费者态度研究
3 . 消费者态度测量
人的心理具有想象、推理、直觉等功能。认识活动、情绪活动和意志活动
注意的心理:当人们的注意力集中于某一种事物的时候 , 其他的心理活动要受到相应的抑制
消费者记忆
消费者学习,反复刺激,尝试性消费,留存。
消费需要:
自我标榜,自我表达,自我防卫,模仿的需要(领导、追随者,保守型)。
消费动机:
低价动机,好奇动机,习惯动机,储备动机,留念动机,补偿动机,心理平衡动机。